为什么今天我们说厨电经销商不做私域流量就等于被掐住了命脉

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2021-04-30

在私域流量这个概念还没起来之前,厨电经销商主要依赖公域流量,即入驻商场时,商场自带的流量。但,问题来了,公域流量是免费的吗?不是的,免费的恰恰才是最贵的!商场每天都会有一批又一

在私域流量这个概念还没起来之前,厨电经销商主要依赖公域流量,即入驻商场时,商场自带的流量。

但,问题来了,公域流量是免费的吗?

不是的,免费的恰恰才是最贵的!

商场每天都会有一批又一批的人流量,但这些不是只属于你一个人的客户,他属于整个商场的商户。经销商要想比同行优先获得流量,一靠店面位置;二靠广告。

而这些背后都是高昂的成本,好店面就意味着高租金、大笔装修费,广告费更是少则几万,大则几十万。可怕的是,这些成本不是立竿见影就能实现转化的。这些成本,只能一定程度上保证你被看到,而不是被选择,被认可。

 

 

更可怕的是,这个成本正在越来越高,随着进店率的降低,流量红利的消失,经销商需要更好的店面,更多的广告来扩大知名度,提升影响力。

以一个100平方店一年10万租金,5万广告费,20万人工成本计算,平均每日10组自然访客算,平均95元一个获客成本。

不少厨电经销商都跟风哥吐槽,现在进店客户是越来越少好了,有时候一天都没人进店。但广告你又不能不做,门店装修更是一年一小整,三年一大整。钱砸下去都听不见个响。

但私域流量就不一样了,这些都是你直接接触过的,认可你,或者有直接购买需求的群体。他们来源于你的老客户,你拉的准用户。你们是买卖关系,更是朋友关系、熟人关系。

 

 

相比公域流量,私域流量属于经销商自主拥有,自由控制,可链接、可互动。尤其是经历过疫情之后,经销商更深刻意识到私域流量的可贵。疫情期间有多少单子,都直接源于线上私域流量池。如果没有私域流量,疫情期间就真的只能关门谢客,0流量、0成单。

像风哥认识的一个广州经销商,为人活络,热爱交际,一直有意识在做私域流量。不管是老板本人还是店内导购,微信好友都已经达5000人。所有好友分类贴标签,老用户、新用户、高端客户……并针对性进行内容传播。疫情期间组建了好几个群,每日都有成单。

复购率低的厨电是否适合做私域流量?

但与此同时,还有一个问题。我们都知道这年头买菜、买衣服,都会让你加微信,加群。但这些都属于复购率高的领域,厨电一般使用寿命在10年左右。说句难听的,有些经销商可能还没等到老客户复购,自己就已经转行了。所以问题来了,厨电经销商到底适不适合做私域流量?

我们的答案是——适合!

宜早不宜迟

不仅要做私域流量,而且一定要趁早做,因为当所有企业、经销商都一股脑地来做私域,消费者每天被这些类似的话术、手段反复轰炸后,就会开始变得越来越无感,私域流量的运营成本就会在无形中上升。

所以一定要在同行做私域之前,抢先积蓄自己的流量池,培养信赖感,让用户没有兴致再去了解其他品牌,提前抢占用户心智。

据风哥了解,无论是传统厨电品牌方老华,还是集成灶品牌火星人、亿田、森歌等,都已经联动经销商展开私域流量工作。

私域流量池=本地流量池

此外,经销商必须明确一点,你的目标客户不仅是私域流量池里的这些人。可能群里的这个客户短期内不会复购,但老客户的朋友还是有机会成为你的新客户。尤其是对三四线小城市,人际关系网简单,可能搞定一个人,就搞定了他的朋友圈。之前风哥采访过的经销商就表示,有的老客户转介绍了20多个新客户,有亲戚、朋友、邻居,甚至还有孩子的老师。所以千万不要低估每一个流量的潜力。

私域流量≠客户群

很多经销商以为,私域流量单指客户群,但其实万物皆可私域流量。你掌握的工长、设计师、异业资源其实都是你的私域流量。只不过大家在思维认知上还没有把他们当做私域流量来积蓄。其实可以引导他们推荐同类资源,不断扩充流量池。同时不断巩固与这类资源型私域流量的利益关系,时刻小心被同行挖去。

如果说公域流量费钱,那私域流量费钱更费心

私域流量池就像是鱼塘,造鱼塘,养鱼都需要成本。前期获客就需要花费时间、精力去跑客户,引导加群进池。后续成交转化、顾客留存、复购增购、裂变拉新等一系列精细化运营步骤,这些动作背后更需要人力与资金的支撑。

 

 

比如客户群,一般会不定时发点小红包,送点小礼品,调动大家积极性,日常运营也需要有专人管理,同时综合素质要求更高,不能像冷冰冰的发广告机器,需要跟用户建立起朋友的关系,提供一对一高质量服务,才会有利于流量转化。对于经销商而言,这是需要不断摸索学习的过程。

像风哥认识的某上海集成灶经销商,就会将线上流量引导到线下体验。每周末都会在店内组织蒸烤活动,教新老用户做烘焙、品尝美食,一边体验一边成单。

总的来说,目前私域流量的获客成本还是低于公域流量。且这个流量是可控的,可以反复触达,不断裂变。对于经销商而言,有了私域流量池就等于有了护城河。

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