注意!淘宝上这个品牌的燃气灶是假货!

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2021-07-30

淘宝上买的“惠普好太太”牌燃气灶
竟然是假冒产品
福建省福州市消委会
接到投诉后
及时转给有关部门查处
并向网购平台浙江淘宝网络有限公司
发出劝谕函
劝谕第

淘宝上买的“惠普好太太”牌燃气灶
竟然是假冒产品
福建省福州市消委会
接到投诉后
及时转给有关部门查处
并向网购平台浙江淘宝网络有限公司
发出劝谕函
劝谕第一时间下架问题产品
网购的燃气灶找不到生产厂家
联系制造商被告知是假货


 
今年6月18日,消费者叶先生在淘宝“世界厨电自营店”购买了两台“惠普好太太”牌燃气灶(总价430.8元)。6月21日收货后,叶先生按包装箱上标注的全国服务热线咨询安装等相关事宜,一周连续拨打了30余次电话均无人接听。▲燃气具外包装。
无奈之下,他联系包装箱上的标注的制造商中山你享家卫厨电器有限公司,却被告知从未生产“惠普好太太”牌燃气灶,应该是假货。叶先生向福州市消委会投诉。▲燃气具铭牌所示内容与事实不符。
6月30日,叶先生向淘宝客服反映“世界厨电自营店”销售的是假冒产品,并提交了商品细节照片,并于7月2日再次提交了商品细节照片。
7月12日,叶先生向淘宝客服反映问题并提出退一赔三的诉求,客服表示无法处理额外赔偿,已将投诉反馈平台治理部门处置。“惠普好太太”冒用他人厂名
“世界厨电自营店”3倍退赔消费者
福州市消委会开展调查后,中山你享家卫厨电器有限公司回函福州市消委会称,未曾生产过“惠普好太太”牌燃气灶,与燃气灶标签上标注的监制单位“佛山市方纳电器有限公司”及包装箱标签上标注的监制单位“佛山市顺德区特纳电器有限公司”也未曾合作过。
福州市消委会调查还发现,消费者购买的“惠普好太太”牌燃气灶在燃气灶标签上标注的监制单位为“佛山市方纳电器有限公司”,而产品说明书和包装箱标签上标注的监制单位为“佛山市顺德区特纳电器有限公司”。▲3C证书盗用他人证号。
福州市消委会工作人员多次电话联系上述两家公司,佛山市方纳电器有限公司电话一直无人接听,佛山市顺德区特纳电器有限公司电话有人接听,但只要一提到“惠普好太太”牌燃气灶,对方就立即挂断电话。
福州市消委会工作人员在淘宝上查询该燃气灶的购物页面,发现该燃气灶CCC证书编号为“2020192401005459”,该认证号的生产组织者为“佛山市万优电器有限公司”,也与标签信息上标识的单位不相符。
根据2020年11月市场监管总局发布的《侵害消费者权益行为处罚办法》,福州市消委会认为,“世界厨电自营店”存在销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址的商品,涉嫌欺诈。经协调,商家按燃气灶价格3倍退赔消费者。
近60家商铺售卖该产品
福州市消委会劝谕淘宝下架相关产品
7月14日,福州市消委会通过“中国消费者协会电商直通车平台”向淘宝反映了该销售假冒产品的行为及调查情况。截至7月21日,记者发现该商品在淘宝页面依然正常销售。▲淘宝搜到多家店铺销售惠普好太太燃气具。
记者通过淘宝购物平台搜索“惠普好太太燃气灶”,可查询到近60家商铺售卖该产品,其中部分购物页面未标注生产单位等相关信息,也无法得知商品是否属于同种情况。
针对投诉调查过程中发现的问题,福州市消委会已将案件线索及相关证据转有关部门查处,并对淘宝未积极处置假冒燃气灶的行为发出劝谕函,劝谕淘宝加强燃气灶具等关系消费者人身财产安全产品的审核工作,杜绝假冒伪劣产品上架,接到相关投诉后应积极处置,第一时间下架以免有安全隐患的商品流向市场。消费提醒
假冒燃气灶具隐患大
燃气灶具质量安全关系重大,如果不慎购买到了不合格产品,使用过程中出现故障或者软管破损的情况,不仅会引起煤气泄漏,严重的会使人一氧化碳中毒,甚至爆炸。
福州市消委会提醒消费者选购时:
要先确认所用燃气气源类型,购买与之相适应的燃气器具。建议选择在当地燃气公司备案登记的燃气器具;
注意查看查看外包装或灶具上是否有生产许可证标识或3C强制认证标识,并查看灶具的铭牌,是否有名称和型号、使用燃气类别代号或适用地区、额定燃气供气压力、额定热负荷、制造厂名称等。
安装使用时要注意:
必须由有安装资质单位以及持有上岗证的专业人员进行安装,严禁安装在卧室、地下室、浴室(平衡式热水器除外)以及禁止安装的场所。
仔细检查燃气具上自动熄火保护装置是否有效,燃气用波纹软管是否标识齐全及软管是否均匀完整。
不要私自拆改燃气设施,如发现异常情况及时向相关部门反映。
来源:中国消费者报·中国消费网
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燃气灶安全问题一直深受消费者关

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