2025-12-22
2025年12月18日，由奥维云网（AVC）、京东MALL、京东电器联合举办的“赢销进化 值达用户——2025第七届中国厨卫产业创新发展峰会”在南京圆满召开。本次峰会汇聚了全国厨卫行业协会领导、头部品牌代表，共同探讨存量竞争时代行业创新发展与用户价值深耕的核心路径。
大会以“赢销进化 值达用户”为主题，聚焦厨卫产业产品创新、营销变革与生态协同，旨在推动行业从传统产业链对话向以用户为中心的价值实战深度进化。会议上，发布了《2025年中国厨卫产业新消费白皮书》，为厨卫产业迈向高质量发展之路提供了权威参考与方向指引。
政策驱动下的行业破局与价值升维
会议伊始，中国五金制品协会专职副理事长孟凡波发表致辞。面对如何将政策激发出的短期活力转化为长期发展动力的课题，孟凡波副理事长指出：产业各个环节的同仁应携手破局，以用户的精细化运营构筑产品竞争力，以高质量发展为厨卫行业创造可持续价值。
奥维云网（AVC）董事长杨东文致辞，他指出新消费浪潮下，用户需求从功能满足转向价值认同，品牌普遍面临“流量难获、用户难留、转化难提”的挑战。破解这些问题的核心，一是行业告别传统粗放式营销，转向数据驱动的精准运营；二是聚焦用户场景化需求，用贴合需求的解决方案与服务，让产品价值真正被用户感知。
从需求分化、生态互联到智能营销的行业新打法
京东集团副总裁、京东零售家电家居事业群五星电器CEO于鲲在《激需提效，重构线下场域价值》的报告分享中提到，在房地产市场影响下，各类型渠道的获客难度均大幅提升，关注目前市场的机会点是激发需求的核心。
基于厨卫行业当前面临的挑战，奥维云网（AVC）总裁郭梅德以《周期切换，中国厨电产业发展研判》为主题进行了深入分享。
他指出，厨卫行业在2026年预计呈现节奏上低开稳走、品类上品需低迷而刚需承压等特点；而行业发展的动力已从单一的新房驱动，逐渐转向老房翻新与产品换新的双轮驱动，因此需从住户数、近一年成交量等维度分析老小区的发展潜力，以高效挖掘市场存量。
基于以上分析，具有“大产业小赛道”特性的厨卫行业预计将在未来3年进一步增强马太效应，各企业需通过“变强”来抢占更大市场份额。“变强”之路需各企业针对不同品类，个性化寻找符合品类特性与企业能力的发展路径：例如烟灶热重在“品”的升级，洗嵌净关键在于“人”的捕捉，而集成灶则侧重于“场”的精耕。
老板电器董事副总裁何亚东在专题分享《重塑厨房温度：老板电器的情绪价值战略》中指出，打造情绪价值有助于与用户建立新型关系，获得长期喜爱，从而缓解流量获取难题。面对当前市场，企业需从三方面重构用户关系：一是持续挖掘刚需存量用户，其生活理念已发生根本转变；二是以平等姿态对话已成为家庭决策主力的年轻消费群体，特别是零零后；三是在AI时代，为消费者提供与之相匹配的产品和生活方式。
中国家用电器商业协会常务副秘书长吴咸建先生在《国补常态化，家电零售怎么干？》主题分享中，从行业视角重点阐述了三大议题：市场数据变化、国补政策发展，以及国补常态化背景下家电零售的应对策略。他指出，企业应充分重视常态化国补对市场的深远影响，并积极应对。国补政策一方面有效推动了行业结构升级，另一方面也加速了市场洗牌进程。未来，政策将在资金调配、线上线下平台均衡等方面持续优化。行业不应低估政府“促销费、扩内需”的决心，亦不能忽视市场“抢补贴、换新机”所蕴藏的潜力。
美的集团烟灶研发总监薛洋在分享中指出，当前厨卫市场增长乏力、同质化严重，而消费者需求日趋理性与感性并存。品牌必须跳出传统研究模式，通过门店走访、用户评论、入户调研等方式，多层次、闭环式地倾听用户声音，并精准解读其真实需求、理解其期待、感知其潜在渴望。关键是以产品、内容和用户反馈构建闭环，让产品价值直达用户，同时以用户反馈驱动产品持续优化，从而与用户建立深度共鸣与长久信任。
贝克巴斯总经理刘瑞提出，面对新兴厨卫品类单价偏低、触达不足等问题，品牌应聚焦用户核心痛点，推动系统性创新。通过跨品类融合与智能联动简化操作，并针对安装、空间等常见问题，推出集成化产品提升适配性与空间利用率。同时，品牌应构建开放生态，联动净水器等品类，提供定制化解决方案。这一“以用户痛点为锚点、以生态互联为路径、以产品创新为支撑”的模式，为厨卫细分品类突破增长瓶颈提供了可借鉴的发展思路。
企业AI获客专家杨奇玮提出，应将AI从工具升级为“员工角色”，通过人机协同构建下一代营销引擎。其核心在于建立AI岗位化、管理模式KPI化。具体可围绕四大方向落地：搭建AI智能体生成“活人感”内容；利用AI快速制作产品素材，降低成本；打造虚拟人IP矩阵，批量生产短视频；部署AI直播系统，高效完成讲解、互动等基础工作。通过“统一新媒体+AI作战体系”，将员工经验转化为标准化提示词，从而打破内容同质化、提升获客效率。这一转型为厨卫行业提供了智能化升级的新路径。
奥维云网厨卫事业部总经理赵志伟在《2026穿越周期，解码厨卫新消费场景10大趋势》报告中指出，当前消费心智已发生根本转变：用户从追求功能与便利，转向追求意义、精神满足与美好生活。供给侧需相应创新，产品要满足超细分需求，提供无感化的体验升级，并在场景中即时呈现最终体验。连接层需从“以交易为核心”转向“以服务为核心”的全周期陪伴，通过理解个性化趋势，与消费者建立长期信任关系。
从功能交付到价值陪伴，《2025厨卫产业新消费白皮书》发布
本次峰会上，奥维云网（AVC）联合京东MALL、京东电器发布《2025年中国厨卫产业新消费白皮书》，从需求、产品、销售通路三大维度，提炼十大核心趋势勾勒行业发展蓝图。
消费需求正朝着价值升级方向演进，从追求多转向注重质，除基础功能满足外，精神体验与个性化需求愈发凸显，品质消费与兼具情感意义的消费成为市场主流。同时产品端同样需要实现体验升级，核心逻辑从单纯的“产品交付”转变为帮助用户“享受生活”，依托智能化技术简化操作流程，让用户无需主动管理即可享受舒适便捷的使用体验。销售通路层面正在重构与用户的连接方式，将交易延伸至售前咨询、售中服务、售后运维的全旅程深度构建用户信任感。
白皮书以清晰的趋势洞察，为厨卫企业战略布局提供权威参考，助力行业向以用户价值为核心的高质量发展转型。
“赢销进化 值达用户”——2025第七届中国厨卫产业创新发展峰会圆满落幕。本次峰会聚焦新消费周期下的行业变革，围绕需求升级、产品创新、通路革新三大核心议题展开深度探讨，发布的十大趋势白皮书为产业转型提供了清晰指引。
未来厨卫产业的增长关键，在于从产品竞争转向用户价值竞争，以精准洞察回应消费从“功能满足”到“精神追求”的升级需求。通过技术创新、场景融合与生态协同，打通从需求到交付的全链路价值闭环，是行业破局的核心路径。
行业各方需凝聚共识，以用户为中心深化创新实践，推动营销模式、产品形态与服务体系的全面进化，共同构建高效协同、价值共振的产业新生态，助力厨卫产业迈向高质量发展的新阶段。
