回顾2020年，热水器市场竞争白热化，产品亟待创新升级。品类多样化、销售套系化是热水器市场新增长点。为应对后疫情时代热水器市场不断增长的消费需求和不断变化的市场形势，GfK中怡康特推出2020年热水器市场回顾及趋势洞察报告“热水器市场平稳发展，行业创新注入新力量”，盘点双线销售行情、热销品类，洞察消费需求及产品发展趋势，助力企业率先应对市场竞争，制定发展策略。
随着近年消费者需求的发展，热水器行业品类日益丰富。行业涌现了热泵热水器、电即热热水器和壁挂炉等品类，与太阳能热水器、燃气热水器和电储水热水器一起，共创了多样产品共存局面。
据GfK中怡康测算，2020年热水器整体市场规模达4126万台和603亿元，同比分别增长了2.5%和下降了7.1%，包括燃气热水器、电储水热水器和电即热热水器。其中，燃气热水器达1521万台、314亿元，同比分别下降3.2%和8.1%；电即热热水器为235万台、21亿元，同比分别增长70%和16%，电即热产品的高速发展说明了线上贴牌打低价的推动作用巨大；电储水热水器是规模最大的一个品类，达到了2371万台和267亿元，同比分别增长2.2%和下降7.4%。
然而，规模最大、受众最广的电储水热水器行业在最近几年也面临着发展困局。主要体现在：第一，杂牌林立，质量无底线，严重损伤品类用户口碑。电商规模的快速扩容导致众多三无产品涌现。它们简单粗暴，无品牌无安装无售后，以超低价格赢得部分消费者认可，产品质量堪忧。线上的无序竞争对行业冲击较大，对于认准电储水热水器的消费者群体来说，试错成本也是电储水品类口碑损失的原因之一。第二，从行业整体来看，技术发展缓慢，创新乏力。纵览近7年发展轨迹，2017、2018年电储水热水器市场2500元以上产品的市占率快速扩容，而从2019年开始中高端产品的发展呈现出停滞状态。
内部竞争来看，内资品牌在高端市场获得广大认可。与2014年相比，2020年的2500元及以上的产品市场中，内资品牌占比由23.3%提升至55.2%，而外资品牌从76.7%滑落至44.8%，数据也验证了海尔、美的等企业的多品牌战略在现阶段取得成功。总之，用户痛点及行业问题，亟待业内持续不断的创新。
2020年，发展套系化是家电企业在营销方面的主要创新，彩冰洗空热或烟灶热等多产品套系销售，如卡萨帝的指挥家系列、银河系列，TCL的灵悉系列，海信的璀璨系列等，解决了消费者的一体化装修需求。
电热单品的创新主要体现在三个方面：外观创新、技术创新和功能创新。早期，超薄双胆异型机带来电热产品在外形上的创新，从圆筒型向异型进化；技术方面，海尔主推3D速热等实现加热速度的提升，A.O.史密斯提出免更换镁棒，解决内胆环境问题；功能方面的创新包括美的搭载自清洁功能等。近年创新进程开始放缓，创新表现更加聚焦在产品的外观，主要围绕颜色、材质以及尺寸三个方面，趋于短小或超薄，以适合更新换代用户的需求，如卡萨帝推出薄至28厘米产品，颜色趋于丰富，从原来的单一白色走向金色、银色等更多颜色。
在AWE上，2018年美的发布了相变电热水器，2021年海尔发布了“卡萨帝水晶胆热水器银河”。前者采用相变材料改变了加热方式，在产品外观上得以创新。后者同样是材料创新，不同在于内胆材料创新，采用特殊高分子聚合材料，具有耐温性、持久性、化学稳定性和可塑性，无味、无毒、无嗅，具有耐寒、耐热、耐压、不生锈、不腐蚀、不结垢且长期耐老化等特点，同时借鉴火箭发动机外壳高分子材料，使内胆达到承压5MPa，打压200万次效果，性能远远领先于行业同品类。该材料不腐蚀，无镁棒，解决内胆藏污纳垢、水质不干净的行业难题。此两款产品开创了电储水跨万元的新局面，为消费者的高端需求带来新的解决方案，引领着行业的前行。
当前碳中和已经成为了国家能源战略重要部署，我国要实现碳中和的宏伟目标，有赖于疏堵结合，从能源结构转型入手，用可再生资源、核能等清洁能源替代煤炭、石油、天然气等化石资源。电储水热水器是零碳排放代表之一。面对用户需求以及行业大势，迫切需要有责任有担当的企业站出来，提出切实解决用户痛点和行业增长难题的产品方案，为行业的健康发展注入活力，引导用户引领行业。
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