在淘宝买到假燃气灶,消费者按购买价格三倍获赔

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2021-08-17

在淘宝买了燃气灶,拨打全国服务热线却被告知“从未生产”。经福州市消委会协商,消费者获赔千余元。2021年6月18日,消费者叶先生在淘宝“世界厨电自营店&rdquo



在淘宝买了燃气灶,拨打全国服务热线却被告知“从未生产”。经福州市消委会协商,消费者获赔千余元。

2021年6月18日,消费者叶先生在淘宝“世界厨电自营店”购买了两台“惠普好太太”牌燃气灶(总价430.8元),6月21日收货后,按包装箱上标注的全国服务热线咨询安装等相关事宜,连续一周拨打了30余次电话均无人接听。无奈之下,按照包装箱上的地址找到了制造商电话(中山你享家卫厨电器有限公司)。经联系,制造商回复他们从未生产惠普好太太燃气灶,应该是假货,遂向福州市消委会求助。

福州市消委会接到投诉后开展调查,经发函调查中山你享家卫厨电器有限公司,回复确认未曾生产过“惠普好太太”牌燃气灶,与燃气灶标签上标注的监制单位“佛山市方纳电器有限公司”及包装箱标签上标注的监制单位“佛山市顺德区特纳电器有限公司”也未曾合作过。根据2020年11月国家市场监督管理总局发布的《侵害消费者权益行为处罚办法》,“世界厨电自营店”存在销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址的商品,涉嫌欺诈,经协调按购买价格三倍退赔消费者。

针对投诉调查过程中发现的问题,福州市消委会已将案件线索及相关证据转有关部门查处,并对淘宝未积极处置假冒燃气灶发出劝谕函,劝谕淘宝加强燃气灶具等关系消费者人身财产安全产品的审核工作,杜绝假冒伪劣产品上架,接到相关投诉后应积极处置,第一时间下架以免有安全隐患的商品流向市场。

福州市消委会提醒,消费者网购燃气灶前,应先确认所用燃气气源类型,建议不要在外地购买燃气器具到本地安装使用。同时,要注意查看外包装或灶具上是否有生产许可证标识或3C强制认证标识。查看灶具的铭牌,是否有名称和型号、制造厂名称等信息。此外,建议大家在使用燃气器具时注意燃气安全,千万不要私自拆改燃气设施,如发现异常情况及时向相关部门反映。

本文来源:东南快报

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